Données personnelles

Il s’agit de toute information qui permet d’identifier une personne physique (exemples : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, identifiants, adresse IP, etc.).

Les données traitées dans le cadre de ce site sont les suivantes :

- Vos données d’identification et vos coordonnées : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, e-mail, identifiant, mot de passe, etc.
- Vos données de commande et de paiement : vos coordonnées bancaires, les informations relatives à vos achats, vos paiements et leurs retours, etc.
- Vos données de connexion, de navigation et de géolocalisation : les pages consultées, l’état de votre panier, etc.
- Vos préférences personnelles : vos préférences marketing et en matière de cookies, etc.
- Vos données obtenues grâce aux cookies, sous réserve de consentement
- Vos données techniques : adresse IP, informations relatives au terminal de connexion, au navigateur et au moteur de recherche utilisés, etc.

Lorsque des données personnelles sont demandées pour accéder à un service ou une fonctionnalité, certaines de ces données sont contractuellement obligatoires pour accéder à ce service ou cette fonctionnalité. Elles sont alors mentionnées par un astérisque sur le formulaire de collecte des données. A défaut de communication de ces données obligatoires, le service ou la fonctionnalité ne pourra pas être fourni.

Les données personnelles collectées et traitées sont notamment vos nom, prénom, civilité, email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, adresse postale, avatar, pseudo, site internet, historique de commandes, données de connexions.

Aucune donnée bancaire n'est conservée en dehors de l'historique de paiement (référence de la commande et statut du paiement uniquement), nécessaire au traitement des litiges et à la prévention et la résolution d’incidents techniques.

Nous nous engageons à ne collecter que le minimum de données nécessaires au bon fonctionnement du service fourni par ce site internet. Le caractère obligatoire ou facultatif des données collectées vous est signalé au moment de leur saisie par une mention "Obligatoire" (ou tout autre indicateur visuel approprié comme un astérisque ou un élément en gras) ou "Facultatif".

Vos données personnelles sont collectées :

- Lors de la création d’un compte client sur ce site.
- Lors de votre navigation sur ce site par le biais de traceurs ou cookies.
- Lors de vos commandes.
- Lors de votre inscription à la newsletter.
- Lors de l’envoi de messages au service clients via le formulaire de contact présent sur ce site.

Les données personnelles collectées sont utilisées pour la gestion et l'expédition des commandes, la gestion de la clientèle et du support client, la gestion des commentaires du blog et des évaluations de produits, l'affichage de propositions d'achats complémentaires de produits, la connexion aux espaces privés, l'envoi d'emails de suivi de commandes, l'envoi d'emails de réponses aux formulaires de contact, l'envoi par emails d'offres promotionnelles liées aux points de fidélité, l'envoi par emails de lettres d'informations.

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site afin d'effectuer des mesures d'audience (le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, les produits consultés, etc.) ou sont nécessaires à la prévention et la résolution d’incidents techniques.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement sur l'utilisation de vos données personnelles non-indispensables à la bonne utilisation du service fourni par ce site internet en vous connectant à votre compte.

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

- Les services internes de votre magasin
- Les services internes de BIOCOOP
- Les sous-traitants des coresponsables de traitement aux fins exclusives de l’exécution des missions pour notre compte, notamment nos prestataires techniques, nos prestataires de paiement et les établissements financiers, nos partenaires de services
- Les autorités publiques ou judiciaires pour répondre à leurs demandes et dans la limite de ce qui est prévu par la réglementation

Les données collectées sont destinées à notre service commercial, à notre service marketing et à notre service technique. Elles sont également transmises aux tiers suivants :

• Kiubi (www.kiubi.com) en qualité d'opérateur technique
• ERP

Les données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du service puis sont archivées pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges, etc.). Passé ce délai, elles sont supprimées.

Les coresponsables de traitement prennent toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données et empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, divulguées, et que des tiers non autorisés y aient accès.

Les coresponsables de traitement choisissent des sous-traitants ou des prestataires qui présentent des garanties en termes de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles, y compris en matière de sécurité des traitements. Les sous-traitants et les prestataires s’engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins identiques à ceux des coresponsables de traitement.

Vos données sont traitées au sein de l’Union européenne et ne sont, en aucun cas, transférées en dehors de celles-ci.

Vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier. Ce droit peut être exercé par voie postale auprès de Coquelicot Krutenau (Biocoop) 6-8 Rue de la 1ière Armée 67000 STRASBOURG, par voie électronique à l’adresse email suivante : contact@coquelicot.bio ou en vous connectant à votre compte.

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et à la portabilité de vos données, d’opposition et de limitation de leur traitement. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

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Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière :

- A ce que l’acceptation ou le refus vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré ou
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Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

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