1. Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Il s’agit de toute information qui permet d’identifier une personne physique (exemples : nom, prénom, numéro de téléphone, adresse, identifiants, adresse IP, etc.).

2. Quelles données collectons-nous ?

Les données traitées dans le cadre de ce site sont les suivantes :

- Vos données d’identification et vos coordonnées : civilité, nom, prénom, date de naissance, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone, e-mail, identifiant, mot de passe, etc.
- Vos données de commande et de paiement : vos coordonnées bancaires, les informations relatives à vos achats, vos paiements et leurs retours, etc.
- Vos données de connexion, de navigation et de géolocalisation : les pages consultées, l’état de votre panier, etc.
- Vos préférences personnelles : vos préférences marketing et en matière de cookies, etc.
- Vos données obtenues grâce aux cookies, sous réserve de consentement
- Vos données techniques : adresse IP, informations relatives au terminal de connexion, au navigateur et au moteur de recherche utilisés, etc.

Lorsque des données personnelles sont demandées pour accéder à un service ou une fonctionnalité, certaines de ces données sont contractuellement obligatoires pour accéder à ce service ou cette fonctionnalité. Elles sont alors mentionnées par un astérisque sur le formulaire de collecte des données. A défaut de communication de ces données obligatoires, le service ou la fonctionnalité ne pourra pas être fourni.

3. Qui est le responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles sur ce site ?

Les données personnelles collectées sur ce site internet sont enregistrées dans une base de données informatisée par le responsable du traitement :

Christophe GUEZENNEC
6-8 Rue de la 1ière Armée
67000 STRASBOURG
FRANCE METROPOLITAINE
03 67 311 311

4. A quel moment vos données sont-elles collectées ?

Les données personnelles collectées et traitées sont notamment vos nom, prénom, civilité, email, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, adresse postale, avatar, pseudo, site internet, historique de commandes, données de connexions.

Aucune donnée bancaire n'est conservée en dehors de l'historique de paiement (référence de la commande et statut du paiement uniquement), nécessaire au traitement des litiges et à la prévention et la résolution d’incidents techniques.

Nous nous engageons à ne collecter que le minimum de données nécessaires au bon fonctionnement du service fourni par ce site internet. Le caractère obligatoire ou facultatif des données collectées vous est signalé au moment de leur saisie par une mention "Obligatoire" (ou tout autre indicateur visuel approprié comme un astérisque ou un élément en gras) ou "Facultatif".

Vos données personnelles sont collectées :

- Lors de la création d’un compte client sur ce site.
- Lors de votre navigation sur ce site par le biais de traceurs ou cookies.
- Lors de vos commandes.
- Lors de votre inscription à la newsletter.
- Lors de l’envoi de messages au service clients via le formulaire de contact présent sur ce site.

5. Pour quelles finalités collectons-nous vos données ?

Finalités du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées pour la gestion et l'expédition des commandes, la gestion de la clientèle et du support client, la gestion des commentaires du blog et des évaluations de produits, l'affichage de propositions d'achats complémentaires de produits, la connexion aux espaces privés, l'envoi d'emails de suivi de commandes, l'envoi d'emails de réponses aux formulaires de contact, l'envoi par emails d'offres promotionnelles liées aux points de fidélité, l'envoi par emails de lettres d'informations.

Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site afin d'effectuer des mesures d'audience (le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, les produits consultés, etc.) ou sont nécessaires à la prévention et la résolution d’incidents techniques.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement sur l'utilisation de vos données personnelles non-indispensables à la bonne utilisation du service fourni par ce site internet en vous connectant à votre compte.

6. Qui est susceptible d’accéder à vos données ?

Pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

- Les services internes de votre magasin
- Les services internes de BIOCOOP
- Les sous-traitants des coresponsables de traitement aux fins exclusives de l’exécution des missions pour notre compte, notamment nos prestataires techniques, nos prestataires de paiement et les établissements financiers, nos partenaires de services
- Les autorités publiques ou judiciaires pour répondre à leurs demandes et dans la limite de ce qui est prévu par la réglementation

Les données collectées sont destinées à notre service commercial, à notre service marketing et à notre service technique. Elles sont également transmises aux tiers suivants :

7. Quelle est la durée de conservation de vos données ?

Les données sont conservées pendant toute la durée d'utilisation du service puis sont archivées pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges, etc.). Passé ce délai, elles sont supprimées.

8. Quelles sont les mesures de sécurité prises pour protéger vos données ?

Les coresponsables de traitement prennent toutes les mesures techniques, physiques et organisationnelles nécessaires pour préserver la sécurité et la confidentialité de vos données et empêcher qu’elles soient déformées, endommagées, divulguées, et que des tiers non autorisés y aient accès.

Les coresponsables de traitement choisissent des sous-traitants ou des prestataires qui présentent des garanties en termes de qualité, de sécurité, de fiabilité et de ressources pour assurer la mise en œuvre de mesures techniques et organisationnelles, y compris en matière de sécurité des traitements. Les sous-traitants et les prestataires s’engagent à respecter des niveaux de confidentialité au moins identiques à ceux des coresponsables de traitement.

9. Vos données sont-elles transférées en dehors de l’Union européenne ?

Vos données sont traitées au sein de l’Union européenne et ne sont, en aucun cas, transférées en dehors de celles-ci.

10. Comment exercer les droits dont vous disposez sur vos données personnelles ?

Vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier. Ce droit peut être exercé par voie postale auprès de Coquelicot Krutenau (Biocoop) 6-8 Rue de la 1ière Armée 67000 STRASBOURG, par voie électronique à l’adresse email suivante : contact@coquelicot.bio ou en vous connectant à votre compte.

Conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et à la portabilité de vos données, d’opposition et de limitation de leur traitement. Vous disposez également du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données personnelles après votre décès.

11. Comment sont gérés les cookies ?

11.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier de données enregistré sur le disque dur de votre terminal par un site internet. Il enregistre des informations relatives à la navigation de votre terminal sur un site qui pourront être lues lors de vos visites ultérieures sur ce site.

11.2 Quels sont les cookies utilisés sur ce site ?

Avec votre accord, nous utilisation des cookies à des fins de fonctionnement, de statistiques, d’analyse du trafic et de la performance du site et de personnalisation de votre expérience afin de vous proposer des offres et contenus adaptés à vos centres d’intérêts.

11.3 Paramétrage des cookies

Grâce aux paramétrages de votre logiciel de navigation, vous pourrez, à tout moment, choisir d’accepter ou non l’enregistrement de cookies sur votre ordinateur.

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation de manière :

- A ce que l’acceptation ou le refus vous soient proposés ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré ou
- A refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur.

Attention : Tout paramétrage que vous pouvez entreprendre sur votre logiciel de navigation concernant l’acceptation ou le refus de cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur internet et vos conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation des cookies.

Si vous choisissez de refuser l’enregistrement de cookies dans votre ordinateur ou si vous supprimez ceux qui y sont enregistrés, nous déclinons toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement dégradé de nos services résultant de l’impossibilité pour nous d’enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Comment exercer vos choix, selon le navigateur que vous utilisez ?

La configuration de chaque logiciel est différente. Elle est généralement décrite dans le menu d’aide de votre logiciel de navigation. Nous vous invitons donc à prendre connaissance. Vous pourrez ainsi savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

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